Technická podpora
Zjistěte, jak využít naše podpůrné služby
Jak kontaktovat technickou podporu?
1. Přihlaste se ke svému účtu GRAITEC Advantage kliknutím na tento odkaz.
2. Klikněte na možnost Podpora v navigačním panelu.
3. Kliknutím na tlačítko „Žádost o podporu“ v pravém horním rohu stránky (viz obrázek níže) otevřete lístek na podporu:
3. Pro lepší zpracování vašeho požadavku uveďte co nejvíce podrobností o vašem problému.
4. Podpora vás bude co nejdříve kontaktovat.
Pro využití vzdáleného připojení si prosím stáhněte náš interní TeamViewer. Jedná se o balíček, který nevyžaduje instalaci.
GRAITEC Advantage vám poskytuje 24hodinový přístup k nejnovějším verzím softwaru GRAITEC a produktové podpoře ke stažení, nejnovější technické dokumentaci a často kladeným otázkám a vaší specializované online podpoře.
Pro přístup do služby GRAITEC Advantage si musíte nechat zaslat uživatelské jméno a heslo e-mailem. Pokud je nemáte a jste správcem, kontaktujte nás na adrese support.cz@graitec.com. Pokud ho nemáte a jste běžným uživatelem, pak se ujistěte, že vás správce smlouvy vaší společnosti přidal jako uživatele na náš portál GRAITEC Advantage.
Hlavní výhody podpory GRAITEC
ONLINE EXPERTI
K dispozici je tým odborníků, kteří pomáhají udržovat produktivitu.
NÁSTROJ PODPORY
Vzdálené ovládání pracovní plochy pro rychlejší a efektivnější zásah.
VÝHODA SPOLEČNOSTI GRAITEC
Centrální portál pro stahování a přístup k nejnovějším verzím a informacím.
AKTUALIZACE
Pomoc a rady týkající se dodržování licencí a správy softwaru Graitec a Autodesk.