Helpdesk
Erfahren Sie, wie Sie unseren Support in Anspruch nehmen können. Sie können den technischen Support von GRAITEC Deutschland auch unter +49 (0)511 / 4 10 27-70 kontaktieren.
Willkommen beim GRAITEC Support
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Autodesk-Support für multinationale Unternehmen bis hin zu Einzelhändlern, die das gesamte Bundesgebiet abdecken, nimmt GRAITEC Ihnen die technischen Sorgen ab und ermöglicht Ihnen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.
Telefon: +49 (0)511 / 4 10 27-70
E-Mail: support.germany@graitec.com
Graitec Advantage: www.graitec.advantage.com
GRAITEC Support Vorteile
EXPERTEN ONLINE
Ein Team von Experten, das zur Aufrechterhaltung der Produktivität beiträgt.
SUPPORT TOOL
Remote-Steuerung Ihres Desktops für einen schnelleren und effizienteren Service.
GRAITEC ADVANTAGE
Ein zentrales Portal zum Herunterladen und Abrufen der neuesten Veröffentlichungen und Informationen.
UPDATE
Hilfe und Beratung bei der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und der Verwaltung von Graitec- und Autodesk-Software.
Wie kann ich den Graitec-Support in Anspruch nehmen?
GRAITEC kann Ihnen und Ihrem Team einen speziellen Support-Desk zur Verfügung stellen, der Ihnen Sicherheit gibt. Unser Supportvertrag ist für ein Team und nicht nur für eine Einzelperson erhältlich. Der Supportvertrag berechtigt die Anwender bis zu 10 Stunden Telefon-Support in Anspruch zu nehmen. Wenn der Supportvertrag die 10 Stunden erreicht hat, werden wir Sie benachrichtigen, um die Optionen für eine Verlängerung zu besprechen, falls Sie zusätzlichen Support benötigen.
Wie funktioniert das? Unser Helpdesk bietet Support für alle gängigen Autodesk-Produkte sowie für unsere GRAITEC IP-Produkte an. Unser Helpdesk sorgt dafür, dass jeder Anruf protokolliert und während seines gesamten Verlaufs überwacht wird, um sicherzustellen, dass sich die richtige Person mit Ihrer Anfrage befasst. Alle Support-Tickets werden mit einer ID versehen, so dass Sie den Status Ihrer Anfrage verfolgen können.
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