graitec-kv-2-banner.jpg

Soporte GRAITEC Advantage +

Con más de 25 años de experiencia proporcionando soporte para Autodesk, GRAITEC se compromete a garantizar que su entorno técnico funcione sin inconvenientes. Desde grandes empresas multinacionales hasta profesionales independientes, nuestra experiencia le permite centrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de sus preocupaciones técnicas.

Hable con nuestros expertos

Soporte Técnico de Autodesk | GRAITEC Spain

¿Por qué elegir GRAITEC Advantage Support + para los productos de Autodesk?

Nuestro GRAITEC Advantage Support + le ofrece una asistencia integral para garantizar que mantenga su máxima productividad mientras aprovecha al máximo el valor de su software de Autodesk. Con este servicio, podrá beneficiarse de soporte técnico para productos de Autodesk.

  • Orientación experta para resolver fallos del software, actualizaciones de service packs y problemas de hotfixes.
  • Asistencia completa para resolver desafíos de licencias: configuraciones independientes y en red.
  • Soluciones a problemas de controladores gráficos para asegurar un rendimiento fluido del software.
  • Identificación de errores y desarrollo de soluciones personalizadas para mantener sus proyectos en marcha.

¿Quién gestiona el soporte para las soluciones de Autodesk?

El soporte técnico de GRAITEC es proporcionado por un equipo dedicado de expertos, específicamente formados para ayudarle a sacar el máximo provecho de su software de construcción. Como desarrollador de software, GRAITEC tiene control total y un conocimiento profundo de las soluciones de Autodesk utilizadas por arquitectos e ingenieros, garantizando una asistencia técnica de alta calidad, precisa y efectiva.

 ¡NUEVO! Contrato de Soporte para usuarios de AutoCAD y AutoCAD LT

Soporte accesible y flexible
Hasta 3 horas de ayuda experta
Cubre productos AutoCAD y AutoCAD LT
Ideal para pequeños equipos – ¡Actualícese a GOLD para más puestos y más horas!

  • Nombre del Contrato: Silver support
  • Duración: 12 meses
  • Descripción: Soporte completo para productos y formación, adaptado a sus necesidades.
  • Incluye: 3 horas de asistencia experta
  • Productos incluidos: AutoCAD y productos Autodesk LT

 

 

Subscribirse ahora

GRAITEC Advantage Support+ para todos los productos de Autodesk

  • Nombre del contrato: Gold support
  • Duración: 12 meses
  • Descripción: Soporte completo para productos y formación, adaptado a sus necesidades.
  • Incluye: 10 horas de asistencia experta

 

 

Suscribirse ahora

Términos y Condiciones

El acuerdo de contrato GRAITEC Advantage Support + Gold tiene un plazo de 12 meses y un límite de 10 horas (lo que ocurra primero), que se gestiona automáticamente dentro del sistema empresarial interno de GPS. El límite de 10 horas debe utilizarse dentro del período de 12 meses y no puede trasladarse a ningún nuevo acuerdo.

El acuerdo de contrato GRAITEC Advantage Support + Silver tiene un plazo de 12 meses y un límite de 3 horas (lo que ocurra primero), que se gestiona automáticamente dentro del sistema empresarial interno de GPS. El límite de 3 horas debe utilizarse dentro del período de 12 meses y no puede trasladarse a ningún nuevo acuerdo. GRAITEC Advantage Support + Silver es elegible solo para los siguientes productos de Autodesk: Revit LT, AutoCAD (solo Windows), AutoCAD LT (solo Windows).

El soporte solo se puede proporcionar para productos/funcionalidades sobre los que el cliente ya haya recibido formación. La asignación de tiempo se asociará al registro de detalles de la llamada y recopilación de información, investigación del problema e identificación de una resolución, preparación y provisión de formación bajo demanda, junto con la comunicación proporcionada al cliente. Se pueden adquirir paquetes adicionales bajo petición, por ejemplo, 20 horas, 50 horas y 100 horas.

El Acuerdo de Nivel de Soporte (SLA) proporciona soporte para la versión actual y las tres (3) versiones anteriores de los siguientes productos de Autodesk: Revit, Revit LT, Navisworks, AutoCAD (solo Windows), AutoCAD LT (solo Windows), Advance Steel, AutoCAD Civil 3D, AutoCAD, Map 3D, AutoCAD Plant 3D, Autodesk Inventor, Fusion 360 (solo Windows), Autodesk Vault Basic (solo cliente), Autodesk Vault Professional (solo cliente).

  • Todos los demás productos de Autodesk serán soportados solo para instalación y licencias.
  • Autodesk Vault (configuración del servidor), configuración avanzada de SSO, Autodesk Account (gestión y administración), Autodesk BIM Collaborate, Autodesk Construction Cloud y productos de Revit Server no están cubiertos por este acuerdo. El soporte para estos productos y las preguntas sobre «cómo hacer» están disponibles con un cargo adicional.

¡Bienvenido al sitio web de GRAITEC!

Está a punto de ser redirigido al sitio web de España. Si desea continuar en él, haga clic en el botón de abajo:

Para cambiar de país/idioma, seleccione el suyo a continuación: