Servicio de asistencia técnica

¿Cómo suscribirse al soporte de Graitec?

GRAITEC puede proporcionarle a usted y a su equipo un servicio de asistencia dedicado que le proporcionará tranquilidad. Nuestro contrato de soporte está disponible para un equipo y no sólo para un individuo, y el contrato de soporte da derecho a 10 horas de soporte telefónico. Cuando el contrato de asistencia se acerque a las 10 horas, se lo notificaremos para discutir las opciones de renovación en caso de que necesite asistencia adicional.

¿Cómo funciona? Nuestro servicio de asistencia ofrece soporte para todos los productos principales de Autodesk, además de nuestros productos GRAITEC IP. Nuestro servicio de asistencia garantiza que cada llamada se registre y se supervise a lo largo de su recorrido, asegurándose de que la persona adecuada atienda su solicitud. A todos los tickets de soporte se les asigna un ID para que pueda seguir el progreso de su solicitud.