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Helpdesk

L’assistenza tecnica è uno dei pilastri di Graitec, nel supportare i nostri clienti nell’uso delle soluzioni software.

A fare la differenza nell’utilizzo di software per la progettazione è proprio l’assistenza . Quando le scadenze si avvicinano e nascono dubbi o problemi, è necessario poter contare su velocità e completezza di risposta. Poter contare su un team di assistenza che consente di lavorare senza interruzioni, sta a significare che il valore aggiunto del prodotto è proprio il servizio.

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Benvenuti nel supporto tecnico Graitec

Con oltre 10 anni di esperienza nel fornire supporto Autodesk dalle multinazionali ai singoli professionisti, coprendo da nord a sud tutta l’Italia, GRAITEC ti offre l’opportunità di eliminare le tue preoccupazioni tecniche permettendoti di concentrarti in pieno sulla tua attività.

Contatti per l’assistenza telefonica:

Telefono: +39 (041) 5801088
Email: support.italy@graitec.com
Graitec Advantage: www.graitec.advantage.com

N.B. l’assistenza tecnica è riservata a tutti i clienti con regolare contratto di assistenza attivo

 

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Vantaggi principali del supporto GRAITEC

ESPERTI ONLINE

Un team di esperti a disposizione per aiutare a mantenere la produttività.

STRUMENTO DI SUPPORTO

Controllo remoto del desktop per interventi più rapidi ed efficienti.

GRAITEC ADVANTAGE

Un portale centrale per scaricare e accedere alle ultime versioni e informazioni.

AGGIORNAMENTI

Assistenza e consulenza sulla conformità delle licenze e sulla gestione dei software Graitec e Autodesk.

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Come sottoscrivere una contratto di assistenza tecnica Graitec

GRAITEC può fornire un servizio di supporto tecnico dedicato a te e al tuo team, per lavorare in piena tranquillità. Il nostro contratto di supporto è disponibile per aziende e professionisti, fornendo l’accesso a 10 ore di supporto tecnico via email e telefonico. Quando il contratto di supporto è prossimo alle 10 ore, ti informeremo per discutere le opzioni relative al rinnovo nel caso avessi bisogno di ulteriore supporto.

Come funziona? Il nostro helpdesk fornisce supporto su tutti i principali prodotti Autodesk oltre ai nostri prodotti GRAITEC IP. Il nostro helpdesk garantisce che ogni chiamata sia registrata e monitorata durante tutto il suo percorso, assicurando che la persona giusta esamini la tua richiesta. A tutti i ticket di supporto viene assegnato un ID in modo che tu possa tenere traccia dell’avanzamento della tua richiesta.

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