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Supporto GRAITEC Advantage+

Con oltre 25 anni di esperienza nella fornitura di assistenza Autodesk, GRAITEC si impegna a garantire che il vostro ambiente tecnico funzioni senza problemi. Dalle grandi aziende multinazionali ai professionisti indipendenti, la nostra esperienza vi permette di concentrarvi sul vostro lavoro mentre noi risolviamo i vostri problemi tecnici.

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Supporto Tecnico Autodesk | GRAITEC Italy

Perché scegliere GRAITEC Advantage Support + per i prodotti Autodesk?

Il nostro GRAITEC Advantage Support + fornisce un’assistenza completa per garantire il mantenimento della massima produttività e la massimizzazione del valore del software Autodesk. Vi permette di beneficiare dell’assistenza tecnica per i prodotti Autodesk.

  • Guida esperta per gli arresti anomali del software, gli aggiornamenti del service pack e i problemi legati agli hotfix.
  • Supporto completo per i problemi di licenza: configurazioni standalone e di rete.
  • Risoluzione dei problemi dei driver grafici, per garantire prestazioni fluide del software.
  • Identificazione di bug e soluzioni personalizzate per mantenere i progetti in linea.

Chi gestisce il supporto per le soluzioni Autodesk?

L’assistenza tecnica di GRAITEC è fornita da un team dedicato di esperti, specificamente formati per aiutare gli utenti a ottenere il massimo dal loro software di costruzione. In qualità di sviluppatore di software, GRAITEC ha il controllo completo e la conoscenza approfondita delle soluzioni software Autodesk utilizzate da architetti e ingegneri, garantendo un’assistenza tecnica di alta qualità, precisa ed efficace.

NEW! Contratto di Supporto per Utenti AutoCAD & LT

Supporto conveniente e flessibile
Fino a 3 ore di assistenza esperta
Copre i prodotti AutoCAD & LT
Ideale per piccoli team – Passa a GOLD per più postazioni e ore!

  • Nome del contratto: Silver Support
  • Durata: 12 mesi
  • Descrizione: Supporto completo per il prodotto e formazione personalizzata in base alle tue esigenze
  • Include: 3 ore di assistenza da parte di esperti
  • Prodotti supportati: AutoCAD e prodotti Autodesk LT

 

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GRAITEC Advantage Support +>

  • Nome del contratto: Gold support
  • Durata: 12 mesi
  • Descrizione: Supporto completo per il prodotto e la formazione su misura per soddisfare le vostre esigenze.
  • Include: Unità: 10 ore di assistenza da parte di esperti incluse

 

 

Iscriviti ora

 

Termini & Condizioni

Il contratto GRAITEC Advantage Support+ Gold ha una durata di 12 mesi e un limite di 10 ore (a seconda di quale venga raggiunto per primo), gestito automaticamente nel sistema aziendale interno GPS. Le 10 ore devono essere utilizzate entro i 12 mesi e non possono essere trasferite a un nuovo contratto.

Il contratto GRAITEC Advantage Support+ Silver ha una durata di 12 mesi e un limite di 3 ore (a seconda di quale venga raggiunto per primo), gestito automaticamente nel sistema aziendale interno GPS. Le 3 ore devono essere utilizzate entro i 12 mesi e non possono essere trasferite a un nuovo contratto. GRAITEC Advantage Support+ Silver è valido solo per i seguenti prodotti Autodesk: Revit LT, AutoCAD (solo Windows), AutoCAD LT (solo Windows).

Il Support Level Agreement (SLA) prevede l’assistenza per la versione corrente e per le tre (3) precedenti dei seguenti prodotti Autodesk: Revit, Revit LT, Navisworks, AutoCAD (solo Windows), AutoCAD LT (solo Windows), Advance Steel, AutoCAD Civil 3D, AutoCAD, Map 3D, AutoCAD Plant 3D, Autodesk Inventor, Fusion 360 (solo Windows), Autodesk Vault Basic (solo client), Autodesk Vault professional (solo client).

  • Tutti gli altri prodotti Autodesk sono supportati solo per l’installazione e la licenza.
  • Autodesk Vault (configurazione server), configurazione SSO avanzata, Autodesk Account (gestione e amministrazione), Autodesk BIM Collaborate, Autodesk Construction Cloud e Revit Server non sono supportati nell’ambito del presente accordo. L’assistenza per questi prodotti e le domande su come fare sono disponibili a un costo aggiuntivo.

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