Program Satysfakcji Klienta Autodesk

Odbiorcy
Jeśli niedawno zakupiłeś lub aktywowałeś produkt Autodesk, lub jeśli zbliża się termin odnowienia Twojej Subskrypcji, możesz zostać poproszony przez Autodesk o wypełnienie krótkiej ankiety online.  Będziesz miał możliwość zrezygnowania z niej, jeśli chcesz być z niej wykluczony.

Termin
Autodesk wysyła ankiety w formie zaproszenia pocztą elektroniczną raz na kwartał – w połowie każdego kwartału fiskalnego Autodesk.

Uwaga: dodaj autodesk_partners@ecem1.com do listy „znanych nadawców”, aby nie przegapić tej okazji.

Wyniki
Wypełnienie ankiety zajmuje tylko kilka minut i pozwala na uzyskanie informacji zwrotnych od klientów, poprzez powiadomienia e-mailowe do firmy Graitec w przypadku uzyskania niskiej oceny.  Wszystkie opinie traktujemy poważnie i możemy kontaktować się z klientami telefonicznie, aby lepiej zrozumieć ich uwagi i wątpliwości.

Dążenie do doskonałości
Graitec jest Platynowym Partnerem Autodesk i jako taki, utrzymanie tej akredytacji wymaga najwyższych standardów satysfakcji klienta, do których obecnie się stosujemy.

Wyniki ankiety poniżej 9 na 10 są uznawane za przeciętne i poniżej wymaganego standardu Platinum.  Prosimy więc, abyście Państwo, jeśli jesteście zadowoleni z poziomu usług, które od nas otrzymujecie, wystawili nam ocenę 9 lub 10.

Oczywiście, jeśli faktycznie spadliśmy poniżej standardów, których oczekujesz, to proszę daj nam znać.  Uwaga – jest to pomiar zadowolenia klienta z Graitec, a nie z Autodesk.

Program nagród
W ramach uznania, wszyscy uczestnicy ankiety zostaną włączeni do losowania nagród.  Będą one losowane raz na kwartał na podstawie liczby respondentów z bieżącego kwartału.

Pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące programu Autodesk Customer Satisfaction lub chciałbyś podzielić się z nami swoją opinią bezpośrednio, prosimy o kontakt pod adresem csat@graitec.co.uk.