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Benefícios chave do apoio GRAITEC

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Uma equipa de especialistas disponíveis para ajudar a manter a produtividade.

FERRAMENTA DE SUPORTE

Controlo remoto do seu ambiente de trabalho para uma intervenção mais rápida e mais eficiente.

GRAITEC ADVANTAGE

Um portal central para descarregar e aceder aos últimos lançamentos e informações.

ACTUALIZAÇÃO

Ajuda e aconselhamento sobre a conformidade do licenciamento e a gestão do software Graitec e Autodesk.

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Como subscrever o apoio da Graitec?

A GRAITEC pode fornecer um balcão de apoio dedicado a si e à sua equipa, fornecendo-lhe um ponto de vista. O nosso contrato de apoio está disponível para uma equipa e não apenas para um indivíduo, sendo que o contrato de apoio dá direito a 10 horas de apoio telefónico aos utilizadores. Quando o contrato de apoio estiver próximo das 10 horas, notificá-lo-emos para discutir opções em torno da renovação, caso necessite de apoio adicional.

Como funciona? O nosso helpdesk fornece apoio em todos os produtos principais da Autodesk, para além as nossas soluções de software GRAITEC. O nosso helpdesk assegura que cada chamada é registada e monitorizada durante toda a sua viagem, assegurando que a pessoa certa olha para o seu pedido. A todos os bilhetes de suporte é atribuída uma identificação para que possa acompanhar o progresso do seu pedido.

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