Helpdesk

Como subscrever o apoio da Graitec?

A GRAITEC pode fornecer um balcão de apoio dedicado a si e à sua equipa, fornecendo-lhe um ponto de vista. O nosso contrato de apoio está disponível para uma equipa e não apenas para um indivíduo, sendo que o contrato de apoio dá direito a 10 horas de apoio telefónico aos utilizadores. Quando o contrato de apoio estiver próximo das 10 horas, notificá-lo-emos para discutir opções em torno da renovação, caso necessite de apoio adicional.

Como funciona? O nosso helpdesk fornece apoio em todos os produtos principais da Autodesk, para além dos nossos produtos GRAITEC IP. O nosso helpdesk assegura que cada chamada é registada e monitorizada durante toda a sua viagem, assegurando que a pessoa certa olha para o seu pedido. A todos os bilhetes de suporte é atribuída uma identificação para que possa acompanhar o progresso do seu pedido.