Graitec Advantage Login

+40729002107 / +40737068377

Romania

Australia

Canada - English

Canada - Français

Česká republika

Deutschland

España

France

Italia

New Zealand

Polska

Portugal

Slovensko

United Kingdom

United States

Corporate

Ideate Software

graitec-kv-2-banner.jpg

GRAITEC Advantage Suport +

Cu peste 25 de ani de experiență în oferirea de suport Autodesk, GRAITEC se angajează să asigure funcționarea impecabilă a mediului dumneavoastră tehnic. De la mari companii multinaționale până la profesioniști independenți, expertiza noastră vă permite să vă concentrați pe activitatea dumneavoastră, în timp ce noi ne ocupăm de orice problemă tehnică.

VORBIȚI CU UN EXPERT

Suport Tehnic Autodesk | GRAITEC Romania

De ce să alegeți GRAITEC Advantage Suport + pentru produsele Autodesk?

GRAITEC Advantage Suport + oferă asistență completă pentru a vă asigura că vă mențineți productivitatea la nivel maxim, maximizând în același timp valoarea software-ului Autodesk. Acesta vă permite să beneficiați de suport tehnic pentru produsele Autodesk.

    • Ghidaj oferit de experți pentru problemele de blocare ale software-ului, actualizările de service pack și problemele de hotfix.
    • Suport complet pentru provocările legate de licențiere: configurări stand-alone și rețea.
    • Rezolvarea problemelor cu driverele grafice, asigurând performanțe fluide ale software-ului.
    • Identificarea bug-urilor și soluții personalizate pentru a menține proiectele pe drumul cel bun.

Cine gestionează suportul pentru soluțiile Autodesk?

Suportul tehnic pentru soluțiile Autodesk este oferit de echipa dedicată de experți a GRAITEC, special instruiți pentru a ajuta utilizatorii să obțină maximum din software-ul lor. Fiind dezvoltator de software, GRAITEC are control complet și cunoștințe aprofundate ale soluțiilor Autodesk utilizate de arhitecți și ingineri, asigurând asistență tehnică de înaltă calitate, precisă și eficientă.

 

NOU! Contract de Suport pentru Utilizatorii AutoCAD & AutoCAD LT

Suport Accesibil & Flexibil
Până la 3 ore de ajutor din partea experților
Acoperă produsele AutoCAD & AutoCAD LT
Perfect pentru echipe mici – Upgrade la GOLD pentru mai multe locuri și ore!

  • Numele contractului: Suport Silver
  • Durată: 12 luni
  • Descriere: Suport complet pentru produse & training personalizat pentru nevoile tale.
  • Unități: 3 ore de asistență din partea experților incluse
  • Produse eligibile: AutoCAD și produsele Autodesk LTABONEAZĂ-TE ACUM

GRAITEC Advantage Suport+ pentru toate produsele Autodesk 

  • Numele contractului: Suport Gold
  • Durată: 12 luni
  • Descriere: Suport complet pentru produs și instruire, adaptat nevoilor dumneavoastră.
  • Unități: 10 ore de asistență expert inclusă.

Solicitați mai multe informații

 

Termeni și condiții

Acordul de contract GRAITEC Advantage Support + Gold are o durată de 12 luni și un plafon de 10 ore (oricare dintre acestea survine prima), gestionat automat în sistemul intern de business GPS. Limita de 10 ore trebuie utilizată în termenul de 12 luni și nu poate fi reportată într-un nou acord.

Acordul de contract GRAITEC Advantage Support + Silver are o durată de 12 luni și un plafon de 3 ore (oricare dintre acestea survine prima), gestionat automat în sistemul intern de business GPS. Limita de 3 ore trebuie utilizată în termenul de 12 luni și nu poate fi reportată într-un nou acord. GRAITEC Advantage Support + Silver este eligibil doar pentru următoarele produse Autodesk: Revit LT, AutoCAD (doar pentru Windows), AutoCAD LT (doar pentru Windows).

Suportul poate fi oferit doar pentru produsele sau funcționalitățile pentru care clientul a primit deja instruire. Alocarea timpului va fi asociată cu înregistrarea detaliilor apelului, colectarea informațiilor, investigarea problemei, identificarea unei soluții, pregătirea și furnizarea instruirii la cerere, împreună cu comunicarea soluției către client. Pachete suplimentare pot fi achiziționate la cerere, de exemplu: 20 ore, 50 ore și 100 ore.

Acordul de Nivel de Suport (SLA) oferă suport pentru versiunea curentă și pentru trei (3) versiuni anterioare ale următoarelor produse Autodesk: Revit, Revit LT, Navisworks, AutoCAD (doar Windows), AutoCAD LT (doar Windows), Advance Steel, AutoCAD Civil 3D, AutoCAD Map 3D, AutoCAD Plant 3D, Autodesk Inventor, Fusion 360 (doar Windows), Autodesk Vault Basic (doar client), Autodesk Vault Professional (doar client).

  • Toate celelalte produse Autodesk vor fi susținute doar pentru instalare și licențiere.
  • Autodesk Vault (configurare server), configurarea avansată a SSO, Autodesk Account (gestionare și administrare), Autodesk BIM Collaborate, Autodesk Construction Cloud și Revit Server nu sunt susținute în cadrul acestui acord. Suportul pentru aceste produse și întrebările de tipul „cum să” sunt disponibile contra unei taxe suplimentare.