Program spokojnosti zákazníkov

Príjemcovia
Ak ste si nedávno zakúpili alebo aktivovali produkt spoločnosti Autodesk alebo ak sa má vaše predplatné predĺžiť, spoločnosť Autodesk vás môže vyzvať, aby ste vyplnili krátky online prieskum. Ak si želáte byť z tohto prieskumu vylúčení, budete mať možnosť sa z neho odhlásiť.

Načasovanie
Spoločnosť Autodesk posiela prieskumy prostredníctvom e-mailovej pozvánky štvrťročne – v priebehu stredného mesiaca každého fiškálneho štvrťroka spoločnosti Autodesk.

N.B. Prosím, pridajte si autodesk_partners@ecem1.com do zoznamu „známych odosielateľov“, aby ste túto príležitosť nezmeškali.

Výsledky
Vyplnenie prieskumu trvá len niekoľko minút a prináša akcieschopnú spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom e-mailových upozornení spoločnosti Graitec v prípade nízkeho skóre. Všetku spätnú väzbu berieme vážne a môžeme tak zákazníkom nadviazať telefonický kontakt, aby sme lepšie pochopili pripomienky a obavy.

Usilujeme o dokonalosť
Spoločnosť Graitec je platinovým partnerom spoločnosti Autodesk, a preto si udržanie tejto akreditácie vyžaduje najvyššie štandardy spokojnosti zákazníkov, ktoré v súčasnosti dodržiavame.

Výsledky prieskumu pod 9 z 10 sa považujú za priemerné a pod požadovaným štandardom Platinum. Preto vás prosíme, aby ste nám v prípade spokojnosti s úrovňou služieb, ktoré od nás dostávate, udelili známku 9 alebo 10.

Samozrejme, ak sme v skutočnosti nedosiahli štandardy, ktoré očakávate, dajte nám o tom vedieť. Upozorňujeme, že ide o meranie vašej spokojnosti so spoločnosťou Graitec, nie so spoločnosťou Autodesk.

Program odmien
Ako prejav vďaky budú všetci účastníci prieskumu zaradení do žrebovania o ceny. To sa bude žrebovať raz za štvrťrok na základe počtu respondentov prieskumu v aktuálnom štvrťroku.

Otázky
Ak máte akékoľvek otázky k programu zákazníckej spokojnosti spoločnosti Autodesk alebo sa s nami chcete priamo podeliť o spätnú väzbu, kontaktujte nás na adrese marketing.SLOVAKIA@graitec.com