Ako kontaktovať technickú podporu?
1. Prihláste sa do svojho účtu GRAITEC Advantage kliknutím na tento odkaz
2. V navigačnom paneli kliknite na položku „Support“.
3. Kliknutím na tlačidlo „Žiadosť o podporu“ v pravom hornom rohu stránky (pozri obrázok nižšie) otvorte lístok na podporu:
3. Uveďte čo najviac podrobností o svojom probléme pre lepšie spracovanie vašej požiadavky.
4. Podpora vás bude čo najskôr kontaktovať.
Pre využitie vzdialeného pripojenia si prosím stiahnite náš interný TeamViewer. Jedná sa o balíček, ktorý nevyžaduje inštaláciu.
Služba GRAITEC Advantage vám poskytuje 24-hodinový prístup k najnovším verziám softvéru GRAITEC a podpory produktov na stiahnutie, najnovšej technickej dokumentácii a často kladeným otázkam a vašu špecializovanú online podporu.
Ak chcete získať prístup do služby GRAITEC Advantage, musíte si nechať zaslať používateľské meno a heslo e-mailom. Ak ho nemáte a ste správcom zmluvy, kontaktujte nás na adrese support.slovakia@graitec.com. Ak ho nemáte a ste bežným používateľom, potom sa uistite, že vás manažér zmluvy vašej spoločnosti pridal ako používateľa na náš portál GRAITEC Advantage.
Kľúčové výhody podpory GRAITEC
ONLINE EXPERTS
K dispozícii je tím odborníkov, ktorí vám pomôžu udržať produktivitu.
PODPORNÝ NÁSTROJ
Diaľkové ovládanie vašej pracovnej plochy pre rýchlejší a efektívnejší zásah.
GRAITEC ADVANTAGE
Centrálny portál na sťahovanie a prístup k najnovším vydaniam a informáciám.
UPDATE
Pomoc a rady týkajúce sa súladu s licenciami a správy softvéru Graitec a Autodesk.