GRAITEC Advantage Podpora +

S viac ako 25 rokmi skúseností s poskytovaním podpory Autodesku sa spoločnosť GRAITEC zaviazala zaistiť bezproblémové fungovanie vášho technického prostredia. Od veľkých nadnárodných spoločností až po nezávislých profesionálov, naše odborné znalosti vám umožňujú sústrediť sa na vašu prácu, zatiaľ čo my riešime vaše technické problémy.

Obráťte sa na našich odborníkov

Prečo zvoliť GRAITEC Advantage Podporu + pre produkty Autodesk?

Naša GRAITEC Advantage Podpora+ poskytuje komplexnú pomoc, ktorá vám zaistí udržanie najvyššej produktivity pri maximalizácii hodnoty vášho softvéru Autodesk. Umožňuje vám využívať technickú podporu produktov Autodesk.

Odborné poradenstvo pri riešení pádov softvéru, aktualizácií servisných balíčkov a problémov s opravnými balíčkami (hotfix).
Komplexná podpora pri licenčných problémoch: pre samostatné aj sieťové inštalácie.
Riešenie problémov s grafickými ovládačmi pre zaistenie plynulého výkonu softvéru.
Identifikácia chýb a návrh individuálnych riešení, ktoré zaistia kontinuitu vašich projektov.

Kto spravuje podporu pre riešenie Autodesk?

Technická podpora spoločnosti GRAITEC je poskytovaná špecializovaným tímom odborníkov, ktorí sú špeciálne vyškolení, aby pomohli používateľom získať maximum z ich konštrukčného softvéru. Ako vývojár softvéru má GRAITEC úplnú kontrolu a hlboké znalosti softvérových riešení Autodesku používaných architektmi a inžiniermi, čo zaisťuje vysoko kvalitnú, presnú a efektívnu technickú pomoc.

GRAITEC Advantage Podpora + pre produkty Autodesk | GRAITEC Slovakia

NOVINKA: Zmluva o podpore pre užívateľov AutoCADu a LT

Cenovo dostupná a flexibilná podpora
Až 3 hodiny odbornej pomoci
Pokrýva produkty AutoCAD & LT
Perfektné pre malé tímy – Upgradujte na GOLD pre viac miest a hodín!

Názov zmluvy: Strieborná podpora
Trvanie: 12 mesiacov
Popis: Komplexná podpora produktov a školení prispôsobená vašim potrebám.
Jednotky: 3 hodiny odbornej asistencie v cene
Oprávnené produkty: produkty AutoCAD a Autodesk LT

Požiadajte o viac informácií

GRAITEC Advantage Podpora+
pre všetky produkty Autodesk

Názov zmluvy: Zlatá podpora
Trvanie: 12 mesiacov
Popis: Komplexná podpora produktov a školení prispôsobená vašim potrebám.
Jednotky: 10 hodín odbornej asistencie v cene

POŽIADAJTE O VIAC INFORMÁCIÍ

Zmluvné podmienky

Zmluva GRAITEC Advantage Support + Gold má 12-mesačnú platnosť a limit 10 hodín (podľa toho, čo nastane skôr), ktorý je automaticky spravovaný v internom obchodnom systéme GPS. Limit 10 hodín musí byť vyčerpaný počas 12-mesačného obdobia a nemožno ho previesť do žiadnej novej zmluvy.

Zmluva GRAITEC Advantage Support + Silver má 12-mesačnú platnosť a limit 3 hodiny (podľa toho, čo nastane skôr), ktorý je automaticky spravovaný v internom obchodnom systéme GPS. Limit 3 hodín musí byť vyčerpaný počas 12-mesačného obdobia a nie je možné ho previesť do žiadnej novej zmluvy. GRAITEC Advantage Support + Silver je dostupný iba pre nasledujúce produkty Autodesk: Revit LT, AutoCAD (len pre Windows), AutoCAD LT (len pre Windows)

Podpora je poskytovaná iba na produkty a funkcie, na ktoré už zákazník absolvoval školenia. Časová dotácia zahŕňa zaznamenanie podrobností o požiadavke a zhromaždení informácií, prešetrenie problému a identifikáciu riešení, prípravu a poskytovanie školení na vyžiadanie, komunikáciu so zákazníkom. Na vyžiadanie je možné zakúpiť dodatočné balíčky podpory (napríklad 20, 50 alebo 100 hodín).

Support Level Agreement (SLA) (=Zmluva o úrovni podpory) poskytuje podporu pre aktuálne a tri (3) predchádzajúce verzie nasledujúcich produktov Autodesk: Revit, Revit LT, Navisworks, AutoCAD (len Windows), AutoCAD LT (iba Windows), Advance Steel, AutoCAD Civil 3D, AutoCAD , Map 3D, AutoCAD Plant 3D, Autodesk Inventor, Fusion 360 (len Windows), Autodesk Vault Basic (len klient), Autodesk Vault Professional (len klient).

Všetky ostatné produkty Autodesk sú podporované iba v oblasti inštalácie a licencovania.
Autodesk Vault (konfigurácia servera), pokročilá konfigurácia SSO, Autodesk Account (správa a administrácia), Autodesk BIM Collaborate, Autodesk Construction Cloud a Revit Server nie sú súčasťou tejto dohody. Podpora týchto produktov a odpovede na „Ako na to“ otázky sú dostupné za dodatočný poplatok.

SKÚŠOBNÁ VERZIA ZADARMO

GRAITEC Advantage Podpora +